Allgemeine Geschäftsbedingungen

§ 1 Geltungsbereich und Vertragsgegenstand
Freshworx GmbH & Co. KG, nachfolgend Freshworx genannt, erbringt ihre Dienste, Leistungen und Lieferungen ausschließlich auf der Grundlage dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen (die „AGB“). Regelungen in den AGB des Kunden wird daher ausdrücklich widersprochen.

§ 2 Vertragsabschluss
1. Art und Umfang der beiderseitigen Leistungen werden durch die vertraglichen Abmachungen geregelt. Der im Vertrag definierte Leistungsumfang gilt als vereinbarte Beschaffenheit. Maßgebend dafür sind: der definierte Leistungsumfang der im Vertrag aufgeführten Software, der in der jeweiligen Benutzerdokumentation festgelegt ist, die Eignung für die im Vertrag vorausgesetzte Verwendung, die im Vertrag festgelegten Bedingungen und die nachstehenden Bedingungen. Bei Unstimmigkeiten gelten die vertraglichen Abmachungen in der vorstehenden Reihenfolge.

2. Das Angebot von Freshworx im Internet stellt kein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrages dar, sondern eine Aufforderung zur Abgabe eines Angebots. Der Vertrag kommt im elektronischen Geschäftsverkehr über unser Shopsystem, per Telefon oder E-Mail zustande. Bei Vertragsschluss über den Online-Shop werden die Produkte, deren Kauf beabsichtigt wird, im virtuellen „Warenkorb“ abgelegt. Über die entsprechende Schaltfläche auf jeder Seite kann der Kunde den „Warenkorb“ aufrufen und dort Änderungen vornehmen. Danach gibt der Käufer die persönlichen Daten ein. Vor der endgültigen Abgabe des Vertragsangebots hat der Kunde die Möglichkeit, seine Angaben nochmals zu überprüfen, zu ändern bzw. die Bestellung abzubrechen. Mit dem Absenden der Bestellung über Schaltfläche „Bestellen“ gibt der Kunde ein verbindliches Angebot ab. Der Kunde erhält zunächst eine automatische E-Mail über den Eingang seiner Bestellung, die noch nicht zum Vertragsschluss führt. Die Annahme des Angebots (und damit der Vertragsabschluss) erfolgt in jedem Fall gesondert, entweder durch Bestätigung in Textform, in welcher dem Vertragspartner die Bearbeitung der Bestellung oder die Freischaltung der Software bestätigt wird, oder durch die Freischaltung der Software.

3. Sollte der Käufer binnen sieben Werktagen keine Auftragsbestätigung oder Mitteilung über die Freischaltung erhalten haben, ist er nicht mehr an die Bestellung gebunden. Gegebenenfalls bereits erbrachte Leistungen werden in diesem Fall unverzüglich zurückerstattet.

4. Der Vertrag über unentgeltliche Programme und Testversionen kommt mit dem Download der Software zustande.

5. Vertragssprache ist ausschließlich deutsch. Der Vertragstext (Bestelldaten und AGB) wird beim Verkäufer gespeichert. Die Speicherung ist jedoch nur befristet bzw. für den Käufer nicht zugänglich. Der Käufer hat selbst für einen Ausdruck oder eine gesonderte Speicherung zu sorgen.

§ 3 Verträge über Software as a Service (SaaS)
1. Der Vertragspartner erwirbt das Recht, die Software für einen begrenzten Zeitraum zu nutzen (Lizenz). Die Nutzungsdauer ergibt sich aus der jeweiligen Artikelbeschreibung. Die Software überprüft in regelmäßigen Abständen, ob eine Lizenz vorliegt. Eine Prüfung findet auch bei Kaufversionen statt. Dabei wird lediglich geprüft, ob der Lizenzschlüssel gültig ist, Personenbezogene Daten werden hierbei nicht übertragen oder abgefragt.

2. Sofern nicht anders vereinbart, berechtigt eine Lizenz zur Nutzung der Software durch einen Nutzer auf einem Bildschirmarbeitsplatz, Mobil-Gerät oder Tablet. Im Falle einer Netzwerkberechtigung auf einem Netzwerk bis zur angegebenen Benutzerzahl. Die Benutzerzahl wird durch eine einzelne Datenverbindung definiert. Diese legt fest, wie viele Benutzer gleichzeitig auf die Software zugreifen dürfen (Concurrent-User-Prinzip). Der Nutzer im Sinne dieser Vorschrift wird definiert durch eine natürliche oder juristische Person.

3. Der Vertragspartner ist berechtigt, das Produkt von einem System (Rechner oder Netzwerk) auf ein anderes System zu übertragen, solange er nur eine Kopie dieses Produktes auf einem System nutzt und auf dem anderen System das Programm vollständig löscht. Die Übertragung auf eine andere Person/Nutzer ist nicht zulässig. Dies trifft nicht auf Produkte zu, bei denen die Nutzungsbestimmungen eine unbeschränkte Anzahl an Installationen im eigenen Haushalt oder der Firma vorsehen.

4. Das Anfertigen von Kopien, Abschriften oder sonstigen Vervielfältigungen der Software-Produkte, der Wörterbücher oder der Dokumentation ist ausschließlich zu internen Sicherungszwecken zulässig.

§ 4 Support – und Update – Service
1. Der Vertrag über eine entgeltliche Softwarenutzung beinhaltet E-Mail-Support und Programmupdates über die Laufzeit der Lizenz. Telefonsupport und Remote Support werden nur kostenpflichtig angeboten und sind nicht Bestandteil der mit der Lizenz erworbenen Support Berechtigung. Bei Kauflizenzen beträgt die garantierte Lieferung von Updates und Upgrades 365 Tage ab Aktivierung. Danach kann zusätzlich ein Aktualitätspaket zum ausgeschriebenen Preis erworben werden.

2. Die Software wird permanent weiter entwickelt. Wir stellen Programmveränderungen als Updates oder Upgrades bereit. „Update“ bezeichnet eine Änderung des Programmcodes derselben Version des Produkts, hauptsächlich zur Fehlerbeseitigung. Es wird durch die Änderung der Dezimalstelle der Produktnummer gekennzeichnet. Ein „Upgrade“ stellt eine neue Produktversion dar, die Neuerungen in größerem Ausmaß und bedeutende Veränderungen in der Funktionalität beinhaltet. Die neue Produktversion wird durch die Zahl vor dem Punkt gekennzeichnet. Bei Kauflizenzen werden diese 365 Tage automatisch ausgeliefert (§4.1).

3. Der Anspruch auf E-Mail-Support und Programmupdates besteht nur für die jeweils aktuellste Version der Software. Der Vertragspartner hat selbst dafür Sorge zu tragen, dass jeweils die neueste Version installiert ist.

§ 5 Vertragslaufzeit
1. Der Nutzungszeitraum bestimmt sich nach der bestellten Lizenz und beginnt mit dem Zeitpunkt der Freischaltung bzw. Aktivierung der Software. Wird eine Mietversion nicht schriftlich oder per E-Mail gekündigt, verlängert sie sich jeweils um einen weiteren Zeitraum gleicher Länge. Die Kündigungsfrist beträgt bei mindestens sechsmonatiger Laufzeit drei Monate, bei Verträgen mit dreimonatiger Laufzeit ein Monat, bei kürzerer Laufzeit eine Woche vor Ende des bezahlten Zeitraums.

2. Das Recht zur Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

3. Mit Beendigung des Vertragsverhältnisses löscht Freshworx die hinterlegten Daten des Kunden. Der Kunde muss sich vor Ablauf des Vertragsverhältnisses selbst um eine Sicherung oder einen Download seiner Daten kümmern.

§ 6 Preise und Zahlungsmodalitäten
1. Die Preise für die Nutzung der Software ergeben sich aus der Bestellung. Das Entgelt ist monatlich im Voraus fällig oder als Vorkasse bei Lizenzen zum Einmalpreis. Freshworx ist berechtigt, den Preis jeweils zum Ende eines Nutzungszeitraums zu ändern. Die geänderten Preise werden dem Vertragspartner mitgeteilt. In diesem Fall hat der Kunde das Recht, den Vertrag zum Ende des Nutzungszeitraums binnen einer Frist von zwei Wochen ab Zugang der Mitteilung zu kündigen.

2. Aufrechnungsrechte stehen dem Vertragspartner nur zu, wenn seine Gegenansprüche rechtskräftig festgestellt oder von Freshworx anerkannt sind. Außerdem ist der Vertragspartner zur Ausübung eines Zurückbehaltungsrechtes insoweit befugt, als sein Gegenanspruch auf dem gleichen Vertragsverhältnis beruht. Die Aufrechnung ist auch dann zulässig, wenn eine ein Zurückbehaltungsrecht im Sinne von Satz 1 begründende Gegenforderung in eine Schadensersatzforderung übergeht.

3. Freshworx versendet ausschließlich Rechnungen in PDF Form. Der Kunde hat keinen Anspruch auf eine Rechnung in Papierform.

4. Freshworx bietet ausschließlich die Zahlung per Bankeinzug (Elektronisches Lastschriftverfahren), Kreditkarte und PayPal an. Im Falle einer Rücklastschrift kann „Freshworx eine weitere Abbuchung vornehmen. Verursacht ein Kunde zwei oder mehr Rücklastschriften, ist Freshworx berechtigt, das Entgelt für die vereinbarte restliche Laufzeit sofort im Voraus zu fordern. Sofern der Vertragspartner die Gründe der Rücklastschrift zu vertreten hat, hat Freshworx das Recht, dem Vertragspartner die entstandenen Rücklastschriftgebühren in Rechnung zu stellen. Die Gebühren unterscheiden sich von Bank zu Bank, sie werden anhand eines Kontoauszuges belegt.

5. Kommt der Vertragspartner mit einem Betrag in Höhe eines Monatsbetrags in Verzug, erlischt das Nutzungsrecht an der Software. Freshworx ist in diesem Fall berechtigt, die Lizenz ohne Vorankündigung zu sperren.

§ 7 Datensicherung
1. Dem Vertragspartner obliegt die regelmäßige Datensicherung. Zusätzlich ist eine weitere Datensicherung erforderlich, wenn die erworbene Software oder ein Update installiert wird sowie bei sonstigen vorhersehbar gravierenden Eingriffen in den Systemablauf oder deren Konfiguration. Die Sicherung hat dabei unmittelbar vor dem Eingriff zu erfolgen.

2. Die Datensicherung umfasst das gesamte Softwaresystem. Die regelmäßige Sicherung von Stamm- und Bewegungsdaten ist nach den Grundsätzen ordnungsgemäßer Datenverarbeitung durchzuführen. Der Vertragspartner wird hiermit ausdrücklich darauf hingewiesen, dass der Verzicht auf Datensicherungen im Falle eventueller Schäden ein Verstoß gegen die Schadenminderungspflicht darstellt und daher den Schadensersatzanspruch des Vertragspartners reduzieren kann.

§ 8 Haftung für Mängel
1. Die Vertragsparteien stimmen darin überein, dass es nicht möglich ist, Programme so zu entwickeln, dass sie für alle Anwendungsbedingungen fehlerfrei sind.

2. Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen, sofern nicht nachfolgend etwas anderes geregelt ist:

Ist der Vertragspartner kein Verbraucher (§ 13 BGB) sind Gewährleistungsrechte wegen offensichtlicher Mängel ausgeschlossen, wenn diese nicht innerhalb einer Frist von zwei Wochen nach Bekanntwerden gerügt werden. Zur Wahrung der Frist genügt bei einer schriftlich erhobenen Rüge die rechtzeitige Absendung der Rüge. Die Beweislast bezüglich des Zugangs bleibt davon unberührt.

3. Für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit haftet Freshworx nach den gesetzlichen Bestimmungen. Für sonstige Schäden wird nur für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit gehaftet. Für (einfach) fahrlässig verursachte sonstige Schäden, die auf der Verletzung einer vertragswesentlichen Pflicht beruhen, haftet Freshworx ebenfalls, allerdings beschränkt auf die vorhersehbaren Schäden. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt von den vorstehenden Regelungen unberührt.

4. Freshworx haftet nicht für die Sperrung von Konten durch Nutzung der Software. Auch wenn in der Regel die Nutzung nicht nachgewiesen werden kann, übernehmen wir keine Verantwortung oder Schadensersatzansprüche durch Verlust von Beobachtern oder dem Image des jeweiligen Kontos.

§ 9 Datenschutzbestimmungen
1. Freshworx ist berechtigt, personenbezogene Daten über den Vertragspartner und über die Nutzung der Angebote von Freshworx durch den Vertragspartner im Rahmen der Zweckbestimmung dieses Vertragsverhältnisses zu speichern und zu verarbeiten. Die Bestimmungen der Datenschutzgesetze werden hierbei in vollem Umfang eingehalten.

2. Freshworx ist berechtigt, Nutzungsdaten pseudonymisiert zu erheben, zu speichern und zu verarbeiten. Die Daten dienen ausschließlich internen Zwecken und werden nicht an Dritte weitergegeben.

§ 10 Schlussbestimmung
1. Für alle Rechtsbeziehungen zwischen Freshworx und dem Vertragspartner gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss der Wiener Kaufrechtskonvention 1980 (CISG), auch wenn der Vertragspartner seinen Wohnsitz im Ausland hat.

2. Sofern der Vertragspartner nicht Verbraucher, sondern Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich- rechtliches Sondervermögen ist, ist Erfüllungsort für alle Leistungen aus der mit ihm bestehenden Geschäftsbeziehung sowie Gerichtsstand der Sitz der Freshworx.

Dasselbe gilt, wenn der Vertragspartner keinen allgemeinen Gerichtsstand in Deutschland oder der EU hat oder der Wohnsitz oder gewöhnliche Aufenthalt im Zeitpunkt der Klageerhebung nicht bekannt ist. Die Befugnis, auch das Gericht an einem anderen gesetzlichen Gerichtsstand anzurufen, bleibt hiervon unberührt.

4. Sollten einzelne Bestimmungen des Vertrages mit dem Vertragspartner einschließlich dieser Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, so wird hierdurch die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt. Die ganze oder teilweise unwirksame Regelung soll durch eine Regelung ersetzt werden, deren wirtschaftlicher Erfolg dem der unwirksamen möglichst nahe kommt.

Widerrufsbelehrung
Kunden, welche Unternehmer im Sinne des § 14 BGB sind, haben kein Widerrufsrecht und sind an die Allgemeine Geschäftsbedingungen der Freshworx GmbH & Co. KG gebunden.

Widerrufsrecht für Verbraucher (§ 13 BGB)
(Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann.)

Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag,

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Freshworx GmbH & Co. KG, Danziger Str. 25, 85276 Pfaffenhofen) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Ausschluss- bzw. Erlöschensgründe

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen

Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig bei Verträgen

Stand: 20. Februar 2019